Меню
Ваша корзина

Условия возврата



Интернет-магазин мужской одежды City Man предлагает Вам простые и лояльные условия возврата Вашей покупки.


Условия возврата

Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин в любое время:

– до момента получения товара в любой момент;

– в течение 14 дней с момента получения внесезонного товара;

– в течение 10 дней с момента получения сезонного товара.


Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

сохранение внешнего вида товара: товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.  Товар возвращается в полном комплекте (например, если рубашка представлена в комплекте с запонками, к возврату подлежит и то и другое); 

сохранение потребительских свойств товара;

наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).


ВАЖНО! Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (подшиты брюки по росту или изменена длина ремня по объему), вернуть его нельзя.


При возврате товара, доставленного покупателю Почтой России, курьером или транспортной компанией, покупатель вправе вернуть товар в течение 10 дней со дня его получения. При этом покупатель получает денежные средства, затраченные именно на сам товар (цена товара), а остальные расходы покупателю не компенсируются. К остальным расходам относятся следующие затраты:

- доставка до покупателя любым вышеперечисленным способом;

- обратная доставка;

- комиссия, взимаемая за наложенный платеж;

- услуга платная примерка.


Как вернуть товар

Вы можете вернуть товар следующим образом:

в наши фирменные магазины (актуально для жителей С-Пб и ЛО);

отправить товар посылкой через Почту России (простым почтовым отправлением);

отправить товар посылкой через нашего партнера - транспортную компанию СДЭК (отправить в отделение по адресу: С-Пб, ул. Николая Рубцова, д.9).


Обращаем Ваше внимание, что товары отправленные НАЛОЖЕННЫМ платежом и БЕЗ оплаты обратной доставки, к возврату НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Затраты на обратную доставку оплачиваются покупателем.  Также просим Вас пользоваться только оригинальной почтовой упаковкой, чтобы избежать нарушения целостности товара.


Необходимые документы для возврата

Также для получения денежных средств необходимо к товару приложить следующие документы:

1). Заявление на возврат в свободной форме. В заявлении прописываются дата и номер заказа, наименование товара, цена, причина возврата, контактная информация, паспортные данные с подписью и банковские реквизиты для денежного перевода.

2). Копия документа, подтверждающий покупку.

3). Копия паспорта.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется банковским переводом. Для осуществления перевода средств необходимо указать в  заявлении на возврат счета банка и собственные данные.


Обращаем Ваше внимание, что денежные средства возвращаются только на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется. ВАЖНО! Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат производится именно на ту карту, с которой была произведена оплата.


После получения товара на наш склад денежные средства будут переведены в течение 3х рабочих дней, срок поступления их на счет покупателя будет зависеть от длительности перевода Почты России или работы банка, к которому прикреплена карта, но обычно занимает не больше 10 рабочих дней.


Стоит отметить, что в случае спорного решения о надлежащем качестве товара сроки могут быть увеличены из-за временных затрат на отправку изделия в гарантийные отделы и в центры независимой экспертизы. В случае получения решения о товаре в пользу магазина, покупатель обязан полностью возместить все расходы.


По любым вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться на нашу электронную почту  citymanshop@yandex.ru  или по единому телефону:

+7 (981) 980 3300  ( ежедневно с 9-00 до 24-00 по московскому времени).